Une vidéo UGC, signifie User Generated Content. C’est un contenu créé et partagé par les consommateurs eux-mêmes, plutôt que par les marques ou les entreprises. Ces contenus peuvent prendre diverses formes, telles que des témoignages, des avis, des vidéos tutorielles , ou encore des démonstrations de produits, reflétant l’expérience authentique et personnelle de l’utilisateur avec le produit ou service..
L’attrait principal de la stratégie UGC réside dans son authenticité et sa capacité à générer une confiance accrue chez les spectateurs . En effet, les consommateurs tendent à faire davantage confiance aux recommandations de leurs pairs plutôt qu’aux messages publicitaires traditionnels. En effet, d’après une étude, 92 % des clients font davantage confiance au contenu publié par une personne qu’à celui posté par une marque .
Ainsi, les vidéos UGC représentent une source précieuse de contenu authentique et engageant, permettant aux marques de renforcer leur relation avec leur public, d’accroître leur visibilité et de stimuler l’engagement de manière organique.
10 bonnes raisons d’utiliser l’UGC dans votre communication vidéoGagner en authenticité et en crédibilité Les contenus UGC tirent leur authenticité et leur crédibilité de leur nature intrinsèque, car ils sont créés par les utilisateurs eux-mêmes, et non par les marques. Cette différence fondamentale réside dans plusieurs aspects :
Une perspective réelle : Lorsqu’un utilisateur partage une vidéo, une photo ou un avis sur un produit ou service , il reflète une véritable expérience . Cette authenticité est ressentie par les consommateurs qui perçoivent ces contenus plus fiables. La diversité des voix : La force de l’UGC réside dans le fait de rassembler plusieurs voix, offrant une image nuancée et diversifiée de l’expérience utilisateur. Cela renforce la crédibilité car le spectre d’avis est plus large. L’engagement organique : les contenus UGC sont souvent partagés plus spontanément, et même commentés par une communauté, ce qui renforce la légitimité et leur portée. La résonance émotionnelle : le fait que la création soit faite par des utilisateurs eux-mêmes sont généralement plus personnels, avec des histoires émouvantes, se rapprochant de leur public.
Bénéficier d’un excellent ROI Le fait que les contenus soient directement produits par les utilisateurs, vous fait alors gagner des coûts de production. En effet, en exploitant le contenu généré par les créateurs de contenu, les marques peuvent alimenter leurs canaux de communication avec un budget inférieur, augmentant ainsi le ROI de leurs campagnes.
De plus, comme expliqué précédemment, l’engagement est souvent plus fort sur ce type de contenu, vous gagnerez alors en visibilité.
Stimuler l’engagement et l’interaction Ces contenus générés par les influenceurs eux-mêmes ont cette capacité plus forte à engager. En effet, ils ont autour d’eux une communauté qui apprécient leur contenu et leur vision des choses. Ils savent que les produits qui peuvent être présentés répondent à leurs valeurs. De ce fait ils ont confiance, et n’hésitent pas à s’engager car c’est un contenu qui correspond à ce qu’ils apprécient.
Varier le contenu pour plus de richesse Lorsque vous mettez en place une stratégie vidéo UGC, il n’y aura pas qu’un unique créateur de contenu, mais plusieurs. De cette manière, vous obtiendrez une pluralité de contenus diversifiés avec des créations uniques pour chacune des personnes.
Augmenter la visibilité et la portée Les contenus générés par les créateurs de contenu ont souvent des portées plus importantes que les contenus de marque de part leur authenticité. Ils correspondent mieux à ce que recherchent les internautes.
Construire et renforcer la communauté En mettant en lumière et en célébrant ces contributions, les marques valorisent leurs utilisateurs, leur donnant le sentiment d’être écoutés et importants. Ce processus renforce la fidélité et l’engagement, car les membres se sentent partie intégrante de l’histoire et du succès de la marque, cultivant ainsi une communauté soudée et dynamique autour d’elle.
Réagir rapidement aux tendances Les contenus générés par les utilisateurs UGC offrent une opportunité unique de rester dans l’ère du temps. Lorsque vos consommateurs partagent du contenu en lien avec des tendances émergentes, cela vous permet d’ajuster instantanément votre stratégie de contenu pour refléter ces nouveautés. En intégrant l’UGC vous participez activement à leur création et à leur diffusion, renforçant ainsi son image d’acteur dynamique et connecté à son public.
Recueillir des insights précieux L’UGC est une mine d’or d’informations sur vos consommateurs. Chaque photo, vidéo ou avis partagé est un feedback direct qui révèle les préférences, besoins et désirs de votre audience. En analysant ces contenus, vous pouvez recueillir des insights précieux qui vous guideront dans l’optimisation de vos produits, services, et stratégies marketing. Cela vous permet de créer des offres plus ciblées, d’améliorer l’expérience client , et de développer des campagnes de communication qui résonnent véritablement avec votre public.
Renforcer le référencement naturel (SEO) L’UGC favorise l’engagement et les interactions sociales, générant des signaux positifs qui peuvent améliorer le classement de votre site . En outre, la diversité des mots-clés naturellement présents dans l’UGC peut aider à capter un trafic plus large. Ainsi, encourager la production d’UGC est une stratégie efficace pour améliorer votre visibilité en ligne et attirer plus de visiteurs sur votre site.
Amplifier le storytelling de la marque Cette approche multidimensionnelle du storytelling crée une résonance émotionnelle avec votre audience, renforçant les liens avec votre communauté. En mettant en avant les expériences vécues par les consommateurs, vous illustrez l’impact réel de votre marque sur la vie des gens, ce qui enrichit votre récit de marque et établit une connexion plus profonde avec votre public.
Les 6 étapes pour intégrer la vidéo UGC dans votre stratégie de contenu 1 : Identifier et comprendre votre audience cible Commencez par plonger dans les profondeurs de votre audience cible. Qui sont-ils ? Quels sont leurs intérêts ? Qu’est-ce qui les motive ? Une compréhension approfondie de votre public est déterminante. Elle vous permet de personnaliser vos encouragements à la création de contenu UGC de manière à résonner avec eux. Utilisez les données démographiques, les comportements en ligne et les feedbacks pour affiner votre approche.
2 : Encourager la création de contenu par les utilisateurs Pour encourager la création de contenus par les utilisateurs, lancez des campagnes interactives qui captivent et motivent votre audience. Mettez en place des concours avec des récompenses attractives pour les meilleures contributions, qu’il s’agisse de vidéos, photos ou avis. Communiquez clairement le but de votre démarche, en soulignant l’importance de chaque participation pour la communauté. Engagez-vous à donner un feedback constructif , valorisez publiquement les contributions exceptionnelles sur vos canaux de communication pour montrer l’appréciation de la marque. Impliquez des influenceurs pour donner l’exemple et inspirer davantage de créations.
Enfin, assurez une interaction continue avec votre communauté, en remerciant personnellement les contributeurs, créant ainsi un environnement dynamique et stimulant qui incite à la création de contenu.
3 : Créer un cadre et des directives claires Pour réussir avec les vidéos UGC, établissez des règles claires. Un cadre bien défini guide vos utilisateurs dans la création de contenu qui respecte l’image et les valeurs de votre marque. Expliquez ce qui est encouragé et ce qui est à éviter, détaillez le processus de soumission et précisez les critères de sélection. Ces directives assurent une cohérence de qualité et d’image, tout en donnant à votre communauté la liberté de s’exprimer créativement. Un cadre clair et transparent favorise une participation plus large et plus qualifiée, enrichissant votre bibliothèque d’UGC.
4 : Modérer le contenu et valoriser l’originalité La modération est importante pour maintenir la qualité de l’UGC. Elle permet de filtrer les contenus inappropriés tout en mettant en avant ceux qui sont originaux et créatifs. Encouragez l’originalité en récompensant les contributions les plus innovantes . Que ce soit par des mentions spéciales, des récompenses ou une visibilité accrue sur vos plateformes. Cette valorisation stimule la créativité de votre communauté, générant un flux constant d’UGC frais et captivant, qui enrichit votre contenu et renforce l’engagement.
5 : Intégrer le contenu UGC à travers tous les canaux Intégrez-le dans votre site web, vos réseaux sociaux, vos newsletters et même vos campagnes publicitaires. Cette approche multicanale renforce le message de votre marque et élargit votre portée. L’UGC, en tant que voix authentique de vos utilisateurs, ajoute une dimension humaine à votre communication, rendant votre marque plus accessible et relatable. Une intégration habile à travers les canaux assure une présence cohérente et impactante de votre marque dans l’espace numérique.
6 : Mesurer l’impact et ajuster la stratégie Pour connaître les différents retours, évaluez régulièrement son impact. Utilisez des outils analytiques pour mesurer l’engagement, la portée, et l’effet sur les conversions. Ces données vous aident à comprendre ce qui résonne avec votre audience et à identifier les domaines d’amélioration. Soyez prêt à ajuster votre stratégie en fonction des retours, à tester de nouvelles idées et à affiner votre approche pour maximiser l’efficacité de l’UGC. Une stratégie flexible et réactive vous permet de rester en phase avec les attentes de votre communauté et d’exploiter pleinement le potentiel de l’UGC.
Pour réussir votre stratégie vidéo UGC il existe différents formats possibles afin d’être en adéquation avec vos valeurs, vos moyens ou encore votre budget. Voici les différents formats possibles.
Réutiliser les avis clients Pour commencer pourquoi ne pas réutiliser des avis clients que vous avez reçu sur différents canaux ? Cette méthode simple permet de mettre en avant la qualité de votre entreprise. Les consommateurs peuvent partager opinions, évaluations ou encore recommandations qui fournissent des preuves sociales puissantes. Réutilisez-les en vidéo pour maximiser l’engagement.
Unboxing Le format vidéo UGC d’unboxing est certainement celui qui a le plus de succès sur les réseaux sociaux. En effet, le concept simple et captivant d’ouvrir est de déballer un produit face caméra. Une manière de filmer authentique, car les créateurs de contenu réagissent à chaud à ce qu’ils découvrent. L’excitation vécue lors de l’ouverture d’un paquet est rapidement contagieuse, car chacun se retrouve dans ce genre d’émotions.
La démo produit / service Les démos produit peuvent être utilisées en vidéo UGC BtB car elles permettent de présenter l’utilisation d’un produit ou un service. Ces vidéos permettent de présenter en soulignant les fonctionnalités et les avantages de façon claire. Ces vidéos aident à éduquer le public sur l’usage et l’efficacité, réduisant les incertitudes d’achat et valorisant l’expérience utilisateur.
Le bon plan Les vidéos de bons plans partagent des astuces, des promotions, ou des utilisations peu connues d’un produit, offrant de la valeur ajoutée au consommateur. Elles encouragent le partage et la discussion, renforçant la communauté autour de la marque. Ces vidéos fonctionnent particulièrement car elles donnent le sentiment qu’il ne faut pas passer à côté de quelque chose, que l’on peut aussi appeler FOMO (Fear of Missing Out). C’est une stratégie plutôt en bas de funnel, car l’étape suivante est l’achat.
Vidéo crash test Les vidéos crash test mettent les produits à l’épreuve dans des conditions réelles, attestant de leur durabilité ou performance. Elles offrent un gage de transparence et de qualité, rassurant les potentiels acheteurs sur la fiabilité du produit. En BtoB elle peut être utilisée par exemple pour vérifier des promesses de temps sur un logiciel.
Le vlog Le vlog , ou blog vidéo, suivent les utilisateurs dans leur quotidien, intégrant naturellement les produits ou services dans leur narration. Ils créent une connexion personnelle et continue avec le public, enrichissant l’histoire de la marque à travers des expériences authentiques. Cela permet également de raconter une histoire, à travers un script qui peut être défini en amont.
Le micro trottoir Les micros trottoirs recueillent les opinions et réactions spontanées du public sur un sujet, un produit, ou une tendance. Ils offrent une diversité de points de vue et renforcent l’image d’une marque proche de sa communauté, attentive à ses avis et ressentis. La manière de filmer, simple, souvent en format portrait donne un côté authentique, car les avis récoltés sont instantanés.
Dans notre tutoriel, on vous explique quel micro utiliser pour le micro trottoir.
FAQ stratégie vidéo UGC Quelle différence entre UGC et placement de produit ? L’UGC provient des utilisateurs, reflétant leurs expériences et opinions authentiques sur un produit ou service, sans sollicitation directe de la marque. Cette forme de contenu, allant des avis aux vidéos partagées sur les réseaux sociaux, est appréciée pour son authenticité et sa capacité à générer de la confiance auprès d’autres consommateurs.
À l’opposé, le placement de produit est une technique publicitaire où les marques paient pour intégrer leurs produits dans des contenus tiers, tels que films ou vidéos, afin d’augmenter la notoriété de la marque dans un contexte qui favorise une perception positive. Alors que l’UGC est spontané et guidé par l’expérience utilisateur, le placement de produit est une démarche commerciale planifiée visant à promouvoir un produit de manière subtile ou directe.
Quels sont les risques associés à l’utilisation de l’UGC et comment les gérer ? Les principaux risques incluent la publication de contenu inapproprié ou offensant, les atteintes aux droits d’auteur, et les informations trompeuses. Pour les gérer, il est essentiel d’établir des politiques claires d’UGC, d’effectuer une modération active du contenu, et d’obtenir les droits d’utilisation du contenu généré par les utilisateurs.
Quelles sont les meilleures pratiques pour inciter au partage d’UGC vidéo ? Pour encourager le partage vidéo UGC, créez un environnement participatif et engageant. Lancez des défis créatifs ou des concours avec des thèmes qui résonnent avec votre audience, offrant des incitations attrayantes pour les meilleures contributions. Utilisez les hashtags pour augmenter la visibilité des contenus partagés et faciliter leur recherche. Reconnaître et récompenser publiquement les contributions non seulement valorise les créateurs mais encourage également d’autres à participer.
