L’ENTREPRISE
La création de vidéo par les entreprises est le plus grand défi de la communication du 21e siècle, sa résolution est notre quotidien à 2Emotion !
La vidéo est partout sur internet et les réseaux sociaux. C’est le média de communication puissant et performant pour informer, sensibiliser, former, promouvoir et fidéliser autour d’une marque et de son expertise. Rendre accessible la création vidéo d’entreprise à tous représente notre challenge.
2Emotion est aujourd’hui l’un des leaders sur le marché des outils web de création vidéo simplifié pour les entreprises (SAAS). Sa vocation consiste à outiller et rendre autonome tout type d’organisation dans la création de contenus vidéos. 2Emotion est en forte croissance et travaille autant avec des grands groupes : SNCF, ENGIE, Croix Rouge, BNP Paribas, April… avec des PME innovantes : ACCEO, Seloger, CARGLASS, AZENCO… ou des collectivités publiques : Bordeaux Metropole, ARS…
ENJEUX ET OBJECTIFS
En tant qu’Account Executive orienté Customer Success Manager, vous jouez un rôle crucial dans la rétention et l’expansion de notre base de clients. Les principaux enjeux du poste sont :
- La négociation efficace des renouvellements de contrats pour maximiser la rétention des clients
- L’application de la stratégie « Land & Expand », en identifiant et en saisissant les opportunités de développement de notre activité au sein des organisations de nos clients existants
- L’animation d’une communauté de client assurance d’une expérience client exceptionnelle, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients
LES MISSIONS
Rattaché à l’équipe Sales et CSM votre mission principale sera de gérer la relation commerciale avec nos clients. Vous serez en charge de maintenir et de développer l’ARR de notre portefeuille client en capitalisant et identifiant sur les opportunités d’expansion de notre produit au sein des organisations de nos clients.
ACTIVITÉS ET TÂCHES
- Mettre en place des relations solides avec nos clients pour comprendre en profondeur leurs besoins et objectifs
- Négocier les renouvellements de contrats avec nos clients, en mettant l’accent sur la valeur continue de notre produit pour leur organisation
- Créer et développer de nouvelles opportunités d’utilisation de notre produit au sein des organisations de nos clients. Déployer la stratégie Land & Expand auprès de notre base client.
LE PROFIL RECHERCHÉ
- Une vraie fibre commerciale : capacité d’écoute, de compréhension du besoin et force de persuasion
- Un excellent bon relationnel
- Au moins 3 ans d’expérience en business development sur une cible Grands Comptes (idéalement dans le SAAS)
- Un intérêt fort pour le monde des nouvelles technologies
- Un très bon niveau d’Anglais
- Organisé et rigoureux
- Pugnace et ambitieux pour vos atteindre vos objectifs
NOS AVANTAGES
- Un secteur enthousiasmant qui allie la technologie et la création : le vidéo marketing
- Une entreprise en forte croissance et à taille humaine
- Une dynamique de développement et les opportunités liées
- Une réelle montée en compétence sur le métier de la vente B2B SAAS : techniques de vente modernes, formation, coaching
- Un cadre de travail vertueux et la possibilité de télétravailler certains jours de la semaine
- 2Emotion vous forme aussi au vidéo marketing et au digital marketing
