On attend aujourd’hui beaucoup des collaborateurs : être performants, engagés, communicants et, parfois même, ambassadeurs de leur entreprise. Dans ce contexte, la communication interne évolue profondément. Elle n’est plus un simple relais d’informations descendantes, mais devient une véritable expérience collaborateur, alimentée par la vidéo, les intelligences artificielles et les nouvelles formes de communication participative.
Comment les entreprises peuvent-elles accompagner cette transformation ? Et quel rôle joue la vidéo dans la communication interne de demain ?
Pour y répondre, cet article s’appuie sur les réflexions de Barbara Marzari, directrice des stratégies communication et engagement chez Sociabble, une entreprise pionnière dans la digitalisation de la communication interne.
Qu’est-ce que Sociabble ?
Sociabble est aujourd’hui l’une des solutions les plus complètes pour repenser la communication interne dans les grandes entreprises. Sa promesse : créer du lien, de la cohérence et de l’engagement au sein d’écosystèmes souvent complexes. La plateforme permet de centraliser les messages, d’animer les communautés internes, de suivre l’impact des communications et d’impliquer directement les collaborateurs dans la dynamique de marque.
Il n’y a plus de frontière entre communication interne et externe. Un collaborateur qui regarde des vidéos sur TikTok ou YouTube s’attend à retrouver les mêmes codes dans sa vie professionnelle.
Barbara Marzari
Concrètement, la solution repose sur un socle multicanal qui adapte la diffusion à chaque profil : notifications mobiles pour les équipes opérationnelles, intranet enrichi pour les managers, affichage dynamique dans les espaces partagés. L’objectif est simple : que chaque collaborateur accède à la bonne information, au bon moment, via le bon canal.
Mais la force de Sociabble réside aussi dans sa capacité à encourager la prise de parole des collaborateurs. La plateforme facilite la mise en place de programmes d’employee advocacy , des dispositifs qui transforment les salariés en ambassadeurs de marque, capables de partager du contenu professionnel sur leurs réseaux sociaux personnels.
La vidéo s’impose aussi dans la communication interne
La vidéo est devenue le format le plus consommé au monde, que ce soit sur YouTube, TikTok, Instagram ou LinkedIn. En entreprise, cette tendance s’impose désormais avec la même évidence. Les collaborateurs, habitués à ce format dans leur vie personnelle, attendent des codes similaires dans leur vie professionnelle.
La vidéo en communication interne répond à plusieurs enjeux clés. D’abord, elle favorise la rétention du message : selon plusieurs études, un contenu vidéo est mémorisé à 95 %, contre seulement 10 % pour un texte. Ensuite, elle incarne la proximité : voir et entendre un dirigeant, un collègue ou un membre d’une autre équipe crée un lien plus direct que la lecture d’un mail. Enfin, elle renforce la cohérence entre la communication interne et externe.
Il ne faut alors pas créer de scission, mais se dire qu’il n’y a plus de frontière entre communication interne et externe. Un collaborateur qui regarde des vidéos sur TikTok ou YouTube s’attend à retrouver les mêmes codes dans sa vie professionnelle. C’est pourquoi les entreprises qui maîtrisent la vidéo en interne gagnent non seulement en clarté, mais aussi en attractivité. Elles parlent le langage de leurs collaborateurs, avec les formats qu’ils consomment déjà au quotidien.
Les nouveaux besoins des collaborateurs face à l’infobésité
Informer ne suffit plus : il faut capter l’attention. Dans les grandes organisations, les collaborateurs sont noyés sous un flot d’informations. Mails, newsletters, messages instantanés, annonces RH… la surcharge est telle qu’elle réduit l’efficacité des communications. Ce phénomène, souvent qualifié d’infobésité, pousse les directions de la communication interne à repenser leurs méthodes.
Les collaborateurs veulent désormais des contenus plus clairs, plus ciblés et surtout plus utiles. Une approche descendante n’a plus réellement de sens : il faut adapter les messages aux besoins, aux postes et aux contextes. Un opérateur de terrain n’a pas la même disponibilité qu’un cadre au siège, et n’utilise pas les mêmes supports de consultation.
La vidéo permet de répondre à ce besoin d’accessibilité. Une capsule de deux minutes sur smartphone peut transmettre efficacement une information clé, là où une note PDF serait ignorée. L’enjeu n’est plus la quantité, mais la pertinence : mieux vaut une communication visuelle, claire et contextualisée, qu’une succession de mails sans impact.
La personnalisation devient ainsi la clé d’une communication interne efficace. Elle s’inspire du marketing externe : segmentation des audiences, choix du ton, adaptation du format et du canal. En somme, la communication interne se professionnalise, et la vidéo en devient le moteur.
Les programmes d’ ambassadeurs internes : un levier d’influence puissant
Dans ce nouvel écosystème, les collaborateurs ne sont plus seulement des destinataires, mais aussi des acteurs de la communication. Les programmes d’ambassadeurs internes, ou employee advocacy, reposent sur un principe simple : permettre aux salariés de partager, sur leurs réseaux personnels, des contenus liés à leur entreprise.
Ce modèle repose sur une vérité fondamentale : les gens font plus confiance aux individus qu’aux marques. Un message relayé par un collaborateur génère en moyenne huit fois plus d’engagement qu’une publication institutionnelle. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises, notamment celles accompagnées par Sociabble, structurent ces démarches autour d’une logique gagnant-gagnant : valoriser la marque tout en donnant une voix à ceux qui la font vivre.
Mettre en place un tel programme exige cependant une culture d’entreprise fondée sur la confiance et la transparence. Les collaborateurs doivent être accompagnés, formés, encouragés à s’exprimer, sans crainte d’un contrôle excessif. Car l’authenticité est précisément ce qui rend ces prises de parole puissantes.
L’authenticité, un atout clé pour la communication interne
Les contenus produits par les collaborateurs, souvent filmés au smartphone, sans mise en scène, fonctionnent particulièrement bien, car ils incarnent l’authenticité et la proximité.
Ces vidéos “du quotidien” montrent la réalité de l’entreprise, ses visages, ses métiers.
Elles humanisent la marque et renforcent la confiance, tant en interne qu’en externe.
Les équipes communication peuvent accompagner ces créateurs internes en leur donnant les bons outils et quelques bonnes pratiques (prise de parole, cadrage, montage rapide, etc.), sans dénaturer leur spontanéité.
On formait nos ambassadeurs à faire de belles images et à s’exprimer devant la caméra. Mais leur ton restait naturel. Ce sont justement ces contenus imparfaits qui fonctionnaient le mieux.
Barbara Marzari
L’IA , nouvel accélérateur de la vidéo communication interne
Après la vidéo, une autre révolution s’impose : celle de l’intelligence artificielle. L’IA redéfinit en profondeur la vidéo communication interne, en offrant de nouvelles capacités de production, d’adaptation et de diffusion des contenus.
Désormais, un message du PDG peut être traduit automatiquement dans plusieurs langues, avec synchronisation labiale, sous-titres et ton ajusté. Une IA peut générer un résumé vidéo à partir d’une réunion longue, reformuler un script, ou produire une capsule animée à partir d’un simple texte. Ces technologies, déjà intégrées dans certaines solutions comme Sociabble ou 2Emotion, ouvrent des perspectives inédites pour les communicants.
Mais cette innovation pose aussi des questions éthiques. Jusqu’où peut-on automatiser la parole humaine sans perdre son authenticité ? Comment garantir la transparence lorsqu’un message est retravaillé par une IA ? Ces interrogations ne doivent pas freiner l’usage, mais inviter à la vigilance. L’enjeu est donc de trouver un équilibre : utiliser l’IA pour faciliter et enrichir la communication, sans dénaturer la sincérité du message.
La communication interne entre dans une nouvelle ère, portée par la vidéo et amplifiée par l’intelligence artificielle. L’enjeu n’est plus seulement de transmettre, mais de créer une véritable expérience, à la fois humaine et technologique.
Les entreprises qui sauront conjuguer authenticité, innovation et sens tireront le meilleur parti de cette évolution. La vidéo communication interne n’est pas un effet de mode : c’est désormais le langage universel des organisations qui veulent inspirer, fédérer et engager durablement leurs équipes.
